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『 常見問題 』 内FAQ

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  • 客服表單不可使用的字符包括哪些?

    提提交客服表單前,請檢查您的客服表單上是否有以下不可使用的字符。 [ 其他不可使用的字符 ]

    • No:719
    • 更新日時:2014/06/04 12:22
  • 我什麼時候能收到商品?

    會根據不同商品及不同的支付方式而有所不同。

    • No:715
    • 更新日時:2014/06/04 12:21
  • 成為會員才能購物嗎?

    是的,這是一個會員專屬的網站,所以本站需要您進行註冊後才能購買商品。 註冊成為會員並不需要註冊費和會費。(網路費用及其他通訊相關的費用須由個人自行負擔。)

    • No:711
    • 更新日時:2014/06/04 12:19
  • 我似乎從來沒有收到來自PREMIUM BANDAI的任何電子郵件通知。

    - 請確保您的註冊郵箱地址有效。  請登入網站進入「我的專屬頁面:修改會員資料」檢查您註冊的電子郵件信箱。 - 檢查您個人電腦上的郵件過濾設定。  如果您的電子郵件信箱設置為僅接收指定寄件者的郵件,您將無法收到本站的郵件。 - 如果本站發送給您的郵件被退回,本站可能暫停發送所有電子郵件通知。 如...

    • No:720
    • 更新日時:2014/06/04 12:23
  • 我沒有收到任何電子報。

    - 您的註冊電子郵件信箱是否正確以及版本是否最新?  請登入網站進入「我的專屬頁面:修改會員資料」檢查您註冊的電子郵件信箱。 - 檢查您個人電腦上的郵件過濾設定。 如果您的電子郵件信箱設置為僅接收指定寄件者的郵件,您將無法收到本站的郵件。 - 您有訂閱嗎?  請登入網站進入「我的專屬頁面:電子報訂閱...

    • No:721
    • 更新日時:2014/06/04 12:23
  • 請問我可以要求增加運輸紙箱包裝嗎?

    不好意思,我們未能為客戶提供特別要求的包裝服務,敬請原諒。 我們一般會因應不同商品或配送上需要使用運輸紙箱作包裝配送商品給客戶(包括印有原裝日文的咖啡色紙箱) 運輸紙箱只為保護商品包裝及其內容,因此我們並不會對所有運輸紙箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務。

    • No:717
    • 更新日時:2014/06/04 12:21
  • 無法建立我的會員ID/密碼。

    您的會員ID必須為4~20個英文字母、數字或符號的組合。 您的密碼必須為6~20個英文字母、數字、點號(.)、連字號(-)或底線(_)的組合。 請確保密碼至少使用1個英文字母及1個數字。 注意:會員ID及密碼不可重複,且必須是唯一的。

    • No:713
    • 更新日時:2014/06/04 12:20
  • 我修改了我的電子郵件信箱。我還能登入嗎?

    是的,您無需重新註冊。 請用舊電子郵件信箱(已註冊)登入,然後進入「我的專屬頁面」 >「會員資料」> 「修改電子郵件信箱」以更新您的電子郵件信箱。

    • No:712
    • 更新日時:2014/06/04 12:19
  • 我想修改我的會員資料

    請登入網站,進入「我的專屬頁面」> 「會員資料」 > 「修改會員資料」 注意:修改您的會員資料不會影響您的配送資料。 請進入「我的頁面」 > 「消費資料」 > 「訂單記錄」。

    • No:710
    • 更新日時:2014/06/04 12:19

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