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『 常見問題 』 内FAQ

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  • 關於支付

    我們不會保留客戶的信用卡資料,如有任何付款引起或結帳日之問題,請聯繫您的發卡銀行查詢 / 核對實際的結帳日或扣款日。

    • No:718
    • 更新日時:2014/06/04 12:22
  • 如何對已經訂購的商品修改配送地址/配送日期?

     請登入網站,進入「我的頁面」> 「訂單記錄」,然後分別修改個別訂單的配送資料。 注意: - 您只能對尚未到達配送日期的商品指定或修改配送時間。 - 您只能在當前狀態顯示為「訂單已成立」的情況下進行修改,敬請留意。(請見「我的專屬頁面」>「訂單記錄」) - 如果商品已經交寄,恕不接受...

    • No:714
    • 更新日時:2014/06/04 12:20
  • 我什麼時候能收到商品?

    會根據不同商品及不同的支付方式而有所不同。

    • No:715
    • 更新日時:2014/06/04 12:21
  • 為何還未到截止日期/時間就已經截止訂購?

    截止日期/時間會因應不用商品或銷售情況而作出變更。 如限量版商品,如預購數量到達備貨數量則有可能提前停止預購。 如非限量商品,我們會把最新的截止日期/時間在首頁或電子雜誌內公告,如有興趣購買人仕,敬請密切留意商品最新動態。

    • No:724
    • 更新日時:2014/06/04 12:25
  • 無法建立我的會員ID/密碼。

    您的會員ID必須為4~20個英文字母、數字或符號的組合。 您的密碼必須為6~20個英文字母、數字、點號(.)、連字號(-)或底線(_)的組合。 請確保密碼至少使用1個英文字母及1個數字。 注意:會員ID及密碼不可重複,且必須是唯一的。

    • No:713
    • 更新日時:2014/06/04 12:20
  • 成為會員才能購物嗎?

    是的,這是一個會員專屬的網站,所以本站需要您進行註冊後才能購買商品。 註冊成為會員並不需要註冊費和會費。(網路費用及其他通訊相關的費用須由個人自行負擔。)

    • No:711
    • 更新日時:2014/06/04 12:19
  • 我沒有收到任何電子報。

    - 您的註冊電子郵件信箱是否正確以及版本是否最新?  請登入網站進入「我的專屬頁面:修改會員資料」檢查您註冊的電子郵件信箱。 - 檢查您個人電腦上的郵件過濾設定。 如果您的電子郵件信箱設置為僅接收指定寄件者的郵件,您將無法收到本站的郵件。 - 您有訂閱嗎?  請登入網站進入「我的專屬頁面:電子報訂閱...

    • No:721
    • 更新日時:2014/06/04 12:23
  • 我似乎從來沒有收到來自PREMIUM BANDAI的任何電子郵件通知。

    - 請確保您的註冊郵箱地址有效。  請登入網站進入「我的專屬頁面:修改會員資料」檢查您註冊的電子郵件信箱。 - 檢查您個人電腦上的郵件過濾設定。  如果您的電子郵件信箱設置為僅接收指定寄件者的郵件,您將無法收到本站的郵件。 - 如果本站發送給您的郵件被退回,本站可能暫停發送所有電子郵件通知。 如...

    • No:720
    • 更新日時:2014/06/04 12:23
  • 客服表單不可使用的字符包括哪些?

    提提交客服表單前,請檢查您的客服表單上是否有以下不可使用的字符。 [ 其他不可使用的字符 ]

    • No:719
    • 更新日時:2014/06/04 12:22
  • 請問我可以要求增加運輸紙箱包裝嗎?

    不好意思,我們未能為客戶提供特別要求的包裝服務,敬請原諒。 我們一般會因應不同商品或配送上需要使用運輸紙箱作包裝配送商品給客戶(包括印有原裝日文的咖啡色紙箱) 運輸紙箱只為保護商品包裝及其內容,因此我們並不會對所有運輸紙箱的配送標籤、破損及缺陷等問題進行任何形式的售後服務。

    • No:717
    • 更新日時:2014/06/04 12:21

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