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『 常見問題 』 内FAQ

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  • 為何還未到截止日期/時間就已經截止訂購?

    截止日期/時間會因應不用商品或銷售情況而作出變更。 如限量版商品,如預購數量到達備貨數量則有可能提前停止預購。 如非限量商品,我們會把最新的截止日期/時間在首頁或電子雜誌內公告,如有興趣購買人仕,敬請密切留意商品最新動態。

    • No:724
    • 更新日時:2014/06/04 12:25
  • 我似乎從來沒有收到來自PREMIUM BANDAI的任何電子郵件通知。

    - 請確保您的註冊郵箱地址有效。  請登入網站進入「我的專屬頁面:修改會員資料」檢查您註冊的電子郵件信箱。 - 檢查您個人電腦上的郵件過濾設定。  如果您的電子郵件信箱設置為僅接收指定寄件者的郵件,您將無法收到本站的郵件。 - 如果本站發送給您的郵件被退回,本站可能暫停發送所有電子郵件通知。 如...

    • No:720
    • 更新日時:2014/06/04 12:23
  • 關於支付

    我們不會保留客戶的信用卡資料,如有任何付款引起或結帳日之問題,請聯繫您的發卡銀行查詢 / 核對實際的結帳日或扣款日。

    • No:718
    • 更新日時:2014/06/04 12:22
  • 如遇上網頁顯示不正常應怎樣做?

    請參照這裡的步驟來重設您的瀏覽器。

    • No:727
    • 更新日時:2014/06/04 12:26
  • 我沒有收到任何電子報。

    - 您的註冊電子郵件信箱是否正確以及版本是否最新?  請登入網站進入「我的專屬頁面:修改會員資料」檢查您註冊的電子郵件信箱。 - 檢查您個人電腦上的郵件過濾設定。 如果您的電子郵件信箱設置為僅接收指定寄件者的郵件,您將無法收到本站的郵件。 - 您有訂閱嗎?  請登入網站進入「我的專屬頁面:電子報訂閱...

    • No:721
    • 更新日時:2014/06/04 12:23
  • 客服表單不可使用的字符包括哪些?

    提提交客服表單前,請檢查您的客服表單上是否有以下不可使用的字符。 [ 其他不可使用的字符 ]

    • No:719
    • 更新日時:2014/06/04 12:22
  • 無法建立我的會員ID/密碼。

    您的會員ID必須為4~20個英文字母、數字或符號的組合。 您的密碼必須為6~20個英文字母、數字、點號(.)、連字號(-)或底線(_)的組合。 請確保密碼至少使用1個英文字母及1個數字。 注意:會員ID及密碼不可重複,且必須是唯一的。

    • No:713
    • 更新日時:2014/06/04 12:20
  • 我想修改我的會員資料

    請登入網站,進入「我的專屬頁面」> 「會員資料」 > 「修改會員資料」 注意:修改您的會員資料不會影響您的配送資料。 請進入「我的頁面」 > 「消費資料」 > 「訂單記錄」。

    • No:710
    • 更新日時:2014/06/04 12:19
  • 為什麼我已收到發卡公司的授權碼,但是我的訂單沒有成立?

    若網頁出現瀏覽量龐大或不穩定時,有可能因網路問題而造成產生授權碼但訂單不會成立。請放心: 由於已有授權碼,因此您的信用額度會被暫緩到結帳日作歸還,但我們不會對此類問題造成之授權碼作請款。 **如對於信用額歸還日的問題, 請向您的發卡銀行查詢或對於交易問題可與我們的客戶服務代表聯繫。

    • No:5209
    • 更新日時:2017/05/10 14:33
  • 我能通過電話或郵件訂購商品嗎?

    很抱歉,本站僅能通過網路進行操作,不接受電話或郵件訂單

    • No:722
    • 更新日時:2014/06/04 12:23

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