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『 常見問題 』 内FAQ

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  • 我可以變改付款方式嗎?

    很抱歉,暫時我們沒有設立更改訂單制度,請您在下單時確認訂單內容及付款方式無誤,在訂單成立後將無法修改付款方式或合併訂單。 如商品尚在接受預訂並發生下錯訂單的情況,請進入「我的專屬頁面」進行核查,並立刻聯絡我們。 注意!!客訂商品及即將配送的商品不能取消或更改訂單,敬請諒解。 更多資訊

    • No:5226
    • 更新日時:2017/05/26 12:43
  • 什麼是免運費優惠券?

    PREMIUM BANDAI會員在取得免運費優惠券後可以用作抵扣每張訂單運費一次 (新台幣150元正)。免運費優惠券從兌換當天起計算具有效使用期限,請在優惠劵到期前使用。

    • No:5220
    • 更新日時:2017/05/26 12:24
  • 為什麼我已收到發卡公司的授權碼,但是我的訂單沒有成立?

    若網頁出現瀏覽量龐大或不穩定時,有可能因網路問題而造成產生授權碼但訂單不會成立。請放心: 由於已有授權碼,因此您的信用額度會被暫緩到結帳日作歸還,但我們不會對此類問題造成之授權碼作請款。 **如對於信用額歸還日的問題, 請向您的發卡銀行查詢或對於交易問題可與我們的客戶服務代表聯繫。

    • No:5209
    • 更新日時:2017/05/10 14:33
  • 我能夠取消訂單或退換貨嗎?

    由於我們部份產品是採取完全預約制生產,因此並未設有取消訂單制度;當點擊了“確認”來確認了訂單後,我們將會根據該訂單上的商品數量進行生產,所有已確認的訂單是不接受取消的。 除非商品有瑕疵或缺件,否則本站不接受訂單取消以及退換貨。 如您單方面取消訂單或拒絕簽收商品,本站可能停止您現有的...

    • No:723
    • 更新日時:2014/06/04 12:24
  • 為何在購買後仍未收到積分?

    積分會於您實際收到商品後,分發至您的帳戶中

    • No:726
    • 更新日時:2014/06/04 12:26
  • 存在日本或香港萬代的積分可以在台灣使用嗎?

    不好意思,海外積分不能在台灣萬代使用。

    • No:725
    • 更新日時:2014/06/04 12:25
  • 為何還未到截止日期/時間就已經截止訂購?

    截止日期/時間會因應不用商品或銷售情況而作出變更。 如限量版商品,如預購數量到達備貨數量則有可能提前停止預購。 如非限量商品,我們會把最新的截止日期/時間在首頁或電子雜誌內公告,如有興趣購買人仕,敬請密切留意商品最新動態。

    • No:724
    • 更新日時:2014/06/04 12:25
  • 如遇上網頁顯示不正常應怎樣做?

    請參照這裡的步驟來重設您的瀏覽器。

    • No:727
    • 更新日時:2014/06/04 12:26
  • 我可以一同配送以節省運費嗎?

    如欲同時配送商品或節省運費需為同一筆訂單 將希望同時配送的商品放入同一個購物車中一起下單 同一筆訂單才可安排同時配送 已下訂單後不能取消或更改。

    • No:716
    • 更新日時:2014/06/04 12:21
  • 如何對已經訂購的商品修改配送地址/配送日期?

     請登入網站,進入「我的頁面」> 「訂單記錄」,然後分別修改個別訂單的配送資料。 注意: - 您只能對尚未到達配送日期的商品指定或修改配送時間。 - 您只能在當前狀態顯示為「訂單已成立」的情況下進行修改,敬請留意。(請見「我的專屬頁面」>「訂單記錄」) - 如果商品已經交寄,恕不接受...

    • No:714
    • 更新日時:2014/06/04 12:20

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